公關危機處理程序:怎樣組建企業的危機處理小組呢?

公關危機處理程序:怎樣組建企業的危機處理小組呢?

  我想你碰到的困惑可能也是許多企業公關經理遇到的共同問題,企業公關部的職能,是在企業經營業務的不斷發展中逐步完善的。隨著公關在企業競爭中所扮演角色的重要性日益被重視,企業公關部的職能定位和作用也顯得愈益重要了。    很多企業會誤把公關部當成“救火隊”,是因為不了解公關部的職能。由于多數公關人員并不參與相關事務的決策,從而

危機公關技術:芬達、美年達“致癌風波”

危機公關技術:芬達、美年達“致癌風波”

    2006年2月22日,新西蘭一家網站刊登消息稱,包括可口可樂旗下的芬達汽水、百事可樂公司旗下的美年達橙汁等軟飲料,都含有防腐劑和抗氧化劑,可能構成致癌危險。旋即,當地時間3月2日,英國食品標準局在其官方網站公布的消息,證實了新西蘭這家網站的說法。兩則消息迅速傳人國內,一時間各大媒體紛紛予以報道

危機公關理論:遠離政治話題

  危機公關理論:遠離政治話題

    看來你的客戶是一個在全球很多發展中國家都有分公司的大型跨國企業,而且在那些發展中國家曾經在與媒體打交道的過程中吃過虧,所以會在來中國之前做足功課。     2004年,全球知名的運動名牌耐克,就因為一個名為“恐懼斗室”的廣告,而引發了一場損害中華民族自尊的風波。看過耐克&ldquo

奶制品危機公關:網絡營銷是什么

奶制品危機公關:網絡營銷是什么

網絡營銷是大勢所趨    隨著生產工具的改進,人類的生活方式也在發生著翻天覆地的變化。每一次的產業革命、工具改良,必然帶來新的商機,而誰能洞悉這新的商機,誰能利用最新的技術成果推廣自己的商品,誰將會為自己帶來豐厚的利潤?印刷業帶來了印刷品營銷,電視、廣播成為更廣泛、更迅捷的傳媒,而網絡的發展對營銷來說是顛覆性的革命。 網絡營銷是什么  &

品牌公關危機處理:政治法律環境

  品牌公關危機處理:政治法律環境

1)政治法律環境      政治法律環境是指一個國家或者地區的政治制度、體制、政治形勢、方針政  墓襄、法律法規等方面。公 一個國家基本體制的選擇是由政治力量決定的,這一體制直接決定著一個國家內所有組織的所有公關活動。法律法規作為國家意志的強制表現,則更是IBg對規范市場與組織行為,特別是組織的公關活動有著直接作用

【120危機公關公司】為蘋果瘋狂的那些人]

【120危機公關公司】為蘋果瘋狂的那些人]

[為蘋果瘋狂的那些人]  蘋果從來不缺“死忠”甩戶的故事,從“排隊買iPhone的黃牛”到“賣腎買iPhone的大學生”,再到賣裸照買蘋果等腦殘粉做過的荒唐事,都能數出幾十籮筐來,從這些不同尋常的舉動,你也能大概猜到蘋果產品是多么的令人神往。    而蘋果&ldquo

【2018危機公關】“圍魏救趙”公關奧秘

【2018危機公關】“圍魏救趙”公關奧秘

 對此,一些公關人可能會提出反對,認為公關本身就是一個很籠統的概念——行業話語權要爭搶,產品受歡迎要強化,市場地位要強調,品牌的調性也要包裝,公司責任形象也不能拖后腿,甚至公司領導人的形象也都要照顧到……總之,公關本身的內涵是相當豐富的,公司、品牌、市場、產品所有層面的公關訴求都應照顧到,怎么可以把優勢資源聚焦在一兩個消費者的&ldqu

網絡公關中新聞的分量

北京危機公關公司:新聞的分量

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貴州網絡公關公司,貴州危機公關公司,貴州網絡公關,貴州網絡危機公關公司

貴州網絡公關公司,貴州危機公關公司,貴州網絡公關,貴州網絡危機公關公司

 那么,這些網絡新媒體有什么特征,又是怎樣影響企業的呢?
 
∥人人都是月、媒體 與傳統的大眾媒介相比,互聯網是一個“自由”世界。它不僅可以—F載”,而且還能“灌水”(上傳信息),信息的傳播完全可以由公眾自主掌握。每個人掌握了信息的主動權,既可以閱讀新聞,也可以制造“新聞”。他們完全可以從自己的角度肆意對企業、品牌、產品或者企業家本人發表自己的觀點。 公眾和企業之間也不再是傳統媒體發布企業的新聞、公眾被動接受的方式。網民已經成為企業的“意見影響者”。比較典型的,如“芮成鋼博客炮轟星巴克”事件,還有“王石、馬云捐款”事件等。(危機公關
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危機公關溝通原則三要點(誠實第一,永遠誠實;同情心,人道主義;公開化、坦率)

 

 許多企業管理者在應對危機時,因為公關不力,使得本來不大的問題四處擴散,以至于最后深陷危機之中,難以自拔。公關不力的表現之一就是他們在面臨危機時不能坦誠地面對公眾,給公眾一個令人信服的說法和行動。 
 坦誠的態度是化解危機最好的策略。

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