【危機公關層次感】找準消費者“痛點”

 【危機公關層次感】找準消費者“痛點”

1.找準消費者“痛點”,圍繞痛點訴求做公關策劃    一般來說,企業日常的公關訴求眾多,幾乎可以構成一個很復雜的“網絡”,包括產品、品牌、行業領導力和社會責任( CSR)等層面,都有自身的公關訴求體系。    但是,所有的這些公關訴求的思維起點,只是企業想對消

北京網絡危機公關公司:范冰冰的成名之路

北京網絡危機公關公司:范冰冰的成名之路

    當范冰冰成為“北漂”一族來到北京時,只有400元的生活費,演《還珠格格》一集才幾千元。
    娛樂圈的人員布局很像金字塔,以眾多的無名小星作為根基,一層層堆積直到塔頂,最終登上頂端的不過是十幾位常常露面的一線演員。從小星星變成大明星,單純地做好本職工作或者苦熬輩分年頭在聲色犬馬的娛樂圈似乎不太可能。想成名,適時拋出重磅新聞炸彈,丟出去炸開一條捷徑不失為一種好辦法。
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網絡公關:羅借梯登屋,實現新的跨越

 

 羅借梯登屋,實現新的跨越
   在行業性危機中,能夠借助其他企業的負面信息而樹立起自己的形象,快速崛起,可稱之為奇跡。可是,這個奇跡,在安徽古井集團上演了。    1997年春節,正當全國人民沉浸在佳節的歡樂和親人團聚的氣氛中時,中央電視臺的一則新聞驚動了億萬人民:山西朔州一伙人用工業酒精假造白酒出售,致27人中毒死亡,多人中毒臥病在床。這下,不但山西,全國的白酒都令人談之色變。    可是,在這個連鎖反應中,安徽名不見經傳的古井集團卻鶴立雞群,借助山西朔州的假酒案名聲大振。他們巧用山西朔州假酒案制造了一個絕妙的新聞事件公關方案。    首先,以王董事長的名義,在有關媒體發布“古井貢酒致全國消費者一封公開信”;以公司董事會名義慰問、撫恤27名死難助l萬元;倡議成立“中國打擊假酒專項基金會”。同時,選定《人民日報》、《經濟日報》、《法制日報》及魯、豫、皖、江、浙等主要地市晚報,連發三次(星期二、星期四、星期一),時間越快越好。    在“古井貢酒致全國消費者一封公開信”中,他們既痛斥了山西朔州假酒制造者的不仁不義,又借機宣傳了自己,表明了自己的態度。其中講道:我們古井貢,是安徽唯一的中國名酒。所有榮譽的取得,都是廣大消費者百倍呵護與關愛的結果。無論市場風云幾多變化,我們古井貢始終視消費者為衣食父母。并鄭重承諾:摘取消費者心目中的金牌,始終是我們古井貢最高的經營理念和永遠的追求。我們必將一貫堅持“質量是生命”的釀酒方針,精益求精、鍥而不舍地釀造每一滴好酒奉獻給我們的衣食父母。    結果,這樣既有高度又合情合理的方案一公布,立刻在社會上引起了強(明星危機公關
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燕王朱棣危機公關如何應對?

    第二個故事則發生在明朝初年。明太祖朱元璋死后,其孫子建文蔣繼位。而此時,鎮守北平的燕王朱棣擁有重兵,認為該由自己來繼承辦統。于是,公元1399年,燕王朱棣從北平起兵謀反,史稱“靖難之役”。硇起兵之初,有位建文帝派來的都督叫宋忠,他將兵3萬,駐軍燕郊開平,握防備燕王的重要軍事力量。燕王舉事后,宋忠未敢貿然進軍,而是移軍飼來。朱棣控制了北京城,招降守備通州的通州衛指揮僉事房勝,攻取州。而不久居庸關也被朱棣攻破,守將率敗軍歸附了宋忠。宋忠看到不少手下官兵的家都在北平及周圍一帶,擔心其顧及家人而不愿意死心塌地地賣命。于是,他欺騙士兵說:“你們的家屬都被燕王斬盡殺絕了,城里的尸體堆得塞滿了道路,慘不忍睹。”士兵們聽了后對朱棣恨之入骨,紛紛要殺進北平報仇。朱棣得知此事后,十分生氣。為了戳穿宋忠的謠言進行危機公關解決,達到不戰而屈人之兵的目的,便讓宋軍家屬全部上陣,打著旗子為先鋒。兩軍對陣時,宋軍士兵遙見自己家人的旗子,呼叫著自己父兄子弟的名字,問寒問暖,埋怨宋忠欺騙了他們,就在陣前嘩變,倒戈而走,使陣腳頓時大亂。宋忠制止不了降兵,倉皇重新列陣。可沒等列成,朱棣軍已殺出城來,打得宋軍落花流水,死者不計其數。

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鋒芝婚變,誰的公關策略高?

謝霆鋒和張柏芝的婚變劇,從張和陳冠希機上合影開始,上演已經將近一個月,直到今日,其實真相仍然未明,結局呼之欲出卻似乎仍有懸念。當事人各執一詞,看客們各站一方,不過我相當肯定,無論結局如何,鋒芝之間究竟發生了什么,我等八卦讀者恐怕永遠也不會知道。

這一方面當然是因為感情本來就玄妙復雜、難以為外人所道,然而更主要的,則是因為當事人靠形象吃飯的藝人身份。鋒芝婚變,牽涉的不只是他們兩人,也不只是謝、張兩個家庭,還有各自的經紀公司和所有娛樂圈里靠他們吃飯的人。所以,這兩人不管是離是合,都需考慮自身感情之外的諸多因素。既然真相無從探究,我想不妨可以研究一下雙方在這場博弈中的策略和表現。

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基本產品免費,升級付費

8.3.1 基本產品免費,升級付費(廣東網絡危機公關公司
    在網上這是最常見的方法。很多軟件開發商會提供兩個版本,免費版本包括了最基本的功能,升級付費版本包含更完整的功能或增加客戶服務,比如殺毒軟件AVG。
    再比如Skype,所有用戶都可以下載,免費使用Skype電腦客戶端,它的語音和視頻通話效果都非常好。但如果用戶想從客戶端向普通電話撥號就需要付費。
    再比如相冊管理分享服務Flickr,所有人都可以免費申請使用,如果用戶需要更大的空間及更完整的功能,則需要升級和付費。
    很多分類廣告網站也是這種形式,普通用戶可以免費發布分類信息,但是如果要在某些特定,通常也是最熱門的類別發布信息,比如房地產類別、招聘類別、則需要升級賬戶和付費。著名的分類廣告網站Craigslist就是使用這種模式。

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