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【內部危機公關流程】危機管理的社會價值是增進信任,信任危機管理是危機管理工作的基礎

 【內部危機公關流程】

危機管理的社會價值是增進信任,信任危機管理是危機管理工作的基礎
    信任危機的應對和管理工作確實是艱難險重的。信任危機在社會層面的破壞遠甚于經濟損失,其機理復雜且長期發生影Ⅱ向。
信任危機應對要防范和消弭雙管齊下,“有理有據、盡責盡義、全心全力”是實踐證明的有益之道。  
 信任危機管理則立意高遠。社會穩定的風險評估從根本上是信任危機的風險評估,矛盾糾紛調處在實踐中是獲取群眾信任的工作,社會維穩的實質是全方位做好信任管理的頂層設計,并在此基礎上對應急管理、風險管理、危機公關進行統一領導、綜合協調,開展有效的績效管理、主動問責、風險防控、矛盾調處等綜合工作。

    因此,在現今社會,危機管理的社會價值實質上是在維系信任的基礎上,增進信任,提升政府公信力。信任危機管理要作為危機管理、風險管理、危機公關的基礎。在危機管理中設定維護和恢復政府公信力的基準,在風險管理中納入防范和抵御信任風險的指標,在危機公關中設置信任底線來開展公共關系活動。信任危機管理作為危機管理各項工作的基礎,既要在危機應對操作中不失分,更要在善后、媒體輿論等社會服務管理創新中持續得分,這樣才能全面凸顯危機管理的社會價值



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