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【危機公關的宗旨】公共部門需要及時做好全面的受害者分析工作

 【危機公關的宗旨】

受害者的調適結果

    第一種情況:調適成功
受害者通過自身的努力和外界的干預支持順利地度
過危機,并且在應對危機的過程中學會了處理危機
的方法和策略,提高了社會適應能力,心理健康水
平恢復或超越了危機前的水平,甚至從危機中獲得
成長的能力。
    第二種情況:留有陰影
受害者通過自己的努力暫時度過了危機中最艱難
的時期,但是仍然留下了心理創傷,心理健康水
平降低,在今后的社會生活中遇到類似的危機事
件仍然無法應對,影響受害者的社會適應能力。
 
    第三種情況:難以恢復
受害者未能度過危機狀態而出現嚴重的心理障礙。
如果危機中反常的心理狀況一直延續下來,超過一
個月時間,就會被判定為“創傷后應激障礙”
(PTSD);受害者會反復闖入性地回憶起危機事件,
表現出逃避與危機有關的活動、地點和人物的行為,
并且受到夢境和失眠的困擾。
    第四種情況:惡性后果
受害者的心理危機沒有受到重視和正確的干預。
受害者因為承受不了危機帶來的強烈刺激和無助
絕望的心情而傾向于采取自殺、絕食等自我傷害
和毀滅的方式來尋求解脫。受害者也可能出現攻
擊性和精神問題,制造新的恐慌源,引發社會秩
序}昆亂,沖擊和妨礙正常的社會生活。

 
    因此,公共部門需要及時做好全面的受害者分析工作,把握好受害者群體的生理和心理特征,掌握應對受害者特征的方式方法。


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