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危機公關事件:矛盾危機

 危機公關事件:矛盾危機

 根據你的敘述,我們可以將你目前遭遇的事情歸納為因勞資關系引發的矛盾危機。隨著互聯網使用者的增加和網絡服務的發展,很多企業的麻煩最初起因可能就是員工在網絡上的一篇評論帖子,在經由多家網絡和媒體轉載后,逐步演變成或大或小的危機事件。我建議你不妨試著從以下兩方面人手來解決這個問題:第一,務必仔細研究一下公司與該名員工當初簽訂的合同    以勞動法為準繩,根據當初公司與員工之間簽訂的勞動合同,逐條進行研究分析,看看公司辭退這名員工的決定是否合理?賠償是否有悖規定?這些屬于你專業范疇內的相信你和公司的法律部門可以處理得很好。第二,必要時讓公關部參與應對媒體的問詢

    如果該員工真的如你所說的,以到網上發布不利于公司的帖子作為要挾,很有可能會引起媒體的注意,那么建議你先與該員工的主管溝通,了解他可能發布的不利信息是哪些,然后跟公關部門合作采取應對措施,因為公關部通常比較熟悉媒體傳播的特性,與媒體打交道也有一定經驗。如果公司沒有自己的公關部的話,建議及早聘請社會上的公關公司,協助一起解決。

    此外,你還需要將這兩個月以來公司與當事員工溝通的過程讓公關部或者外聘的專業公關公司有所了解,因為畢竟事情已經發生兩個月了,很可能已經過了最佳的處理期,而此時讓公關介入是為了防止危機的可能擴散從而造成對公司形象的傷害。那么當公關介入后,你又如何行動呢?我再給你兩點建議:



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