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危機公關技術:芬達、美年達“致癌風波”

危機公關技術:芬達、美年達“致癌風波”

    2006222日,新西蘭一家網站刊登消息稱,包括可口可樂旗下的芬達汽水、百事可樂公司旗下的美年達橙汁等軟飲料,都含有防腐劑和抗氧化劑,可能構成致癌危險。旋即,當地時間32日,英國食品標準局在其官方網站公布的消息,證實了新西蘭這家網站的說法。兩則消息迅速傳人國內,一時間各大媒體紛紛予以報道。

    事件一開始,這則苯超標的質疑消息遭到兩樂公司的一致否認,說我們的產品有致癌危險,太沒有根據了。我覺得這一消息的來源有問題。”可口可樂(中國)公共事務部一位負責人對媒體辯解說。與可口可樂的表態一樣,百事可樂(中國)公共事務總監也表示,根據公司的綜合評估和產品測試,其所有產品都是安全的,完全符合有關苯的所有規定。但是,這些表態并未遏制消費者對這兩種產品的信任危機。

    根據某網站的專項調查,截至3621: 30,共有24 175人接受了調查,其中18 402人表示不會繼續消費芬達、美年達等軟飲料,占投票網民的76.12%

    200637日,中國飲料工業協會對“飲料含苯問題”首次正式做出回應。在公開聲明中,中國飲料工業協會稱,英國食品標準局在對市面上出售的230種軟飲料檢測后發現,大部分樣品中苯含量非常低,在世衛組織限制的安全飲用范圍之內,不會對公眾健康造成威脅。

    同時,針對引起廣泛關注的少數含有維生素C及苯甲酸鈉的飲料中存在苯的消息,國家質檢總局共對進口及國內生產銷售的170多批次軟飲料產品完成了檢驗,結果顯示,所有樣品苯含量均未超過相關規定。

    而有關專家的評論意見也給了兩樂一顆定心丸。針對軟飲料會致癌這一說法,中科院化學研究所胡亞東教授表示,目前國內還沒有相關研究來證明。胡教授表示:“苯甲酸鈉作為防腐劑使用已有很長的時間,應該說一直是安全的。”胡教授說,軟飲料一般是常溫甚至低溫條件下飲用,如果不加熱,即使同時含有這兩種物質,也不太可能產生苯。另外,與家庭裝修、汽車尾氣帶來的影響相比,也是微不足道的,完全沒必要引起恐慌。



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