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企業危機公關成功案例:戰略公關理論方法

 企業危機公關成功案例:戰略公關理論方法

知天知地,勝乃可全

公關戰略環境和資源

戰略公關理論方法    :南則為橘,生淮北則為枳。任何一個組織都不是孤立存在的,總要與  它周需眚柔妻發生這樣或那樣的聯系,或者說,組織的生存、發展和形象塑造都不可避免地要受到其所在環境的影響和制約。同樣是馬克思主義指導下的革命運動,中國和俄國所處的環境不一樣,決定了兩次革命形式和過程上的天壤之別;同樣是樹立民族品牌形象,也是所處環境的不同,決定了百度應對谷歌和娃哈哈應對達能的公關手段基本上找不到相同    之處。盡管組織公關活動本身也會對環境產生影響,但一般來說,環境對組織的影響遠遠比某一個組織對環境產生的影響要大。對一個組織來說更重要的是認識所處環境的特點,適應它的變化而不是改變它。 萬燕公司對世界第一臺VCD的宣傳改變了影音市場了嗎?IBM對個人電腦的強力推出改變了計算機市場了嗎?恰恰相反,是個人計算機市場的需求環境成全了IBM,而萬燕不顧影音市場環境的不成熟,逆市而動,只白白為別人作嫁衣裳。

3.1外部環境:適應現實,把握未來

    大量研究說明:組織宏觀和微觀環境變量可能比組織的內部管理和技術變量對組織公關活動的影響在多數情況下更為廣泛和深刻,盡管這種影響可能是間接的,并通過較長時間才顯現出來。比如東京、漢城奧運會這種環境機遇使索尼、三星等有機會由低檔、廉價形象上升為世界級品牌,對于同樣希望盡快樹立世界級品牌形象的聯想、李寧來說,北京奧運會無疑要比企業內的任何一次技術革新或者管理變革都要重要得多。

    戰略公關與日常管理公關有很多不同,除了前文所說的內容以外,還有一個重要區別,就是要像氣象學家一樣更關注廣泛的環境變量對組織生存和發展的影響,并試圖像統計學家一樣通過對環境變化的數據分析來把握其趨勢,以最終像天文學家一樣發現組織公關活動的新機會和避免這些變化所帶來的威脅。戰略公關人員為實現上述高難度目標,必須首先了解環境的性質、組成部分及其



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