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【2018危機公關】“圍魏救趙”公關奧秘

 【2018危機公關】“圍魏救趙”公關奧秘

對此,一些公關人可能會提出反對,認為公關本身就是一個很籠統的概——行業話語權要爭搶,產品受歡迎要強化,市場地位要強調,品牌的調性也要包裝,公司責任形象也不能拖后腿,甚至公司領導人的形象也都要照顧到……總之,公關本身的內涵是相當豐富的,公司、品牌、市場、產品所有層面的公關訴求都應照顧到,怎么可以把優勢資源聚焦在一兩個消費者的“痛點”上呢?

  其實,這個問題正是本章“圍魏救趙”公關所要講的,企業公關涵蓋4廣不假,但公關人千萬不要做堂·吉訶德,風里砍一刀,雨里戳一槍,哪兒{不放過。歷史上圍魏救趙戰例中,孫臏集中優勢兵力圍攻魏國大梁這一龐涓:軍的“痛點”,讓孫臏的整個戰局滿盤皆活,不僅化被動為主動調動了龐涓f大軍,而且還在其回軍的路上埋下伏兵給予痛擊,孫臏精準的擊打龐涓的”,最后贏得全盤勝利。

    “圍魏救趙”公關的微妙之處也就在這里:攻破一點,全盤皆活。只要j定了消費者的“痛點”,擊穿了他們的心理防線,那么企業向其輸出其他的:關訴求就順理成章了。相反,不擊中痛點的公關永遠只是隔靴搔癢。

    而現實中,企業往往抱著公關無所不包的想法,做公關時都是“眉毛子一把抓”,根本不關心消費者“當前”的“痛點”是什么,所有的公關訴:都一股腦的說,始終敲不開消費者心智這扇大門,公關效果自然也就泯然,人矣。

二、“圍魏救趙”公關奧秘

    “圍魏救趙”公關的奧秘:企業公關要抓準消費者“痛點”,集中優勢源打公關殲滅戰。

    三十六計中“圍魏救趙”計的精髓,在于“分敵、敵陰,攻其所必救”九個字,意思是集中優勢兵力攻擊敵人必救的弱小部隊,只用少部分的兵力制敵人主力部隊。

    在公關實戰中,可以把企業的公關訴求分為“常規訴求”和“痛點”,比如,以三聚氰胺事件中奶粉品牌的公關為例:。

    此前,選擇“益智、增強抵抗力”一直是很多奶粉品牌堅定不移的主打訴求,消費者也已經形成了這樣比較固定的消費選擇習慣。但在三聚氰胺事件發生后,消費者最關心的卻是“奶源安全”,而不是益智和增強抵抗力,這時候“奶源安全”就是“痛點訴求”敏銳的企業就會果斷的將公關訴求重點放在“奶源安全”上,下,其他的諸如益智、增加抵抗力便是“常規訴求”。

這里,按照同魏救趙的戰術原則,雖然“益智、增強抵抗力部隊(即常規訴求),但當前企業公關的第一要務卻是采取圍魏救趙消滅“奶源安全”這一弱小部隊(即痛點訴求)



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