e神州
首頁 網絡公關資訊 危機公關 品牌維護 網絡營銷 招聘英才 聯系我們

網絡口碑品牌維護

【危機公關管理】對友以誠不以利,對敵誅心不誅人

【危機公關管理】對友以誠不以利,對敵誅心不誅人

相反,如果你要公關的對象大多來自你現有的客戶群,那么就選擇客戶群中擁有強大號召力和影響力的意見領袖用戶人手,也就是率先贏得你“忠實用戶”的信任。比如,你的意見領袖客戶對你的產品有微詞,那么你一定要非常重視解決他們的問題;或者你新出了一款新的改款產品,那么先告訴你的“忠實用戶”或讓他們試用,把他們對新產品的口碑傳遞給更多的用戶。

憂在內者攻其強:羅永浩怒砸西門子冰箱的教司

    201 1年9月,羅永浩在微博上透露,自家的西門子冰箱門不易關閉。國內有數百名消費者遇到類似的產品質量問題,因此要求廠商公開承認質量問題和設計缺陷,并進行公開召回。而據羅永浩表示,西門子公司僅建議上門為其冰箱門配上警報系統。雙方未達成一致,且將近兩個月的時間事情仍然沒有解決。

    因冰箱出現質量問題要求廠商召回卻遲遲得不到解決,西門子冰箱消費者在北京西門子總部門前怒砸三臺問題冰箱,以示對西門子處理方式的不滿。也就是廣為人知的“冰箱門”事件。

    經此事件后,西門子品牌在公眾中的形象大受影響,很多人認為西門子拒不認錯是對中國消費者的歧視,是“洋品牌的傲慢”。

  3.借刀殺人:對友以誠不以利,對敵誅心不誅人

  在我看來,企業與第三方“盟友”——主要是媒體和信源,關系是很微妙的,既要想方設法讓其替你打援手,又得尊重他們的價值、獨立性和原則底線,不能以重金賄之。也就是說,企業對盟友的態度上,上策是用有價值的新聞內容和客觀中立的信源坦誠的贏得媒體支持,不能以重金賄賂迫使其就范。

  但現實情況卻是,一些企業因為自身的公關執行比較粗陋,提供的新聞信息很難上得媒體的臺面,讓專家現身說法明顯是趕鴨子上架,總是選擇“賄之以重金”,走“給錢著文章”的路線,這實在是下策,突破了公關的原則底線,它處在了公關的灰色地帶,這也是外界對公關諸多詬病和誤解的一個重要原因。

    好了,對盟友要以誠,對敵又該如何呢?

    電視劇《康熙王朝》中,康熙面對桀驁不馴的老頭“姚啟圣”,并沒有追究他犯上的罪責,反而采用了“誅心”之策感化他,姚啟圣盛贊康熙“暴君誅人,圣君誅心”,徹底服了這位大清皇帝。



本文地址:http://www.ardy97.com/easizonnet/post/1658.html | 分類:網絡口碑品牌維護 |  次閱讀




最新發表的網絡公關信息
致公關人:不負時代所托 ——守...
新媒體公關,企業往往面臨三大...
“走為上”公關案例----吳亦凡...
“互聯網技術”和“社交媒體”在...
新媒體公關與“大拇指效應”
走為上”公關的核心是“以退為...
公關人不能囿于傳統,要敢于向...
“連環計”與公關策劃實戰把握...
常見的連環計公關技法
連環計公關案例某涼茶培養“去...
什么是公關的終極“內幕”
心理學中的“暗示效應”
連環計”公關的奧秘
公關說 “風月寶鑒”的故事
“苦肉計”與公關策劃實戰
常見的“苦肉計”公關技法
本文相關信息
危機公關的理解:網絡口碑品牌維護之自我設計戰略公關模型
企業危機公關成功案例:戰略公關理論方法
【中小企業危機公關】人感染禽流感病毒”的例子

網絡公關|企業網絡公關|網絡危機公關|危機公關|危機公關公司|北京網絡公關|網絡公關策劃|危機公關處理|北京網絡公關公司|網絡危機公關公司|公關公司|明星危機公關
本網站內所有圖文內容,均歸e神州網絡公關公司版權所有。未經許可,謝絕一切轉載。
Copyright?2002-2018 easizon.net.All rights reserved
2019开奖记录表,2019历史开奖记录,2019今晚开什么特码,2019香港马会开奖记录,2019年香港马会开奖记录,2019最快开奖记录,2019六开彩开奖记录,2019年全年综合资料,246天天天彩免费资料 <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>