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明星網絡危機公關

【體育類公關危機】

 

 公關當中,我們經常聽到一句話,就說某某企業又在“作秀”。日人說日系車討好中國車主是“作秀”,也有人說淘寶組建300人團隊舅戰營是“作秀”,企業家喝油漆來證明產品無毒也是“作秀”。    ,
    作秀,字面上理解,指的是善于下“表面”功夫。但在公關中來講,  “作秀”是贏得公眾好感和信賴的有效手段,是與公眾進行浩門磚。
    而且,不僅現代人喜歡作秀,古代人也一樣喜歡用“作秀”來贏稠賴和好感。    
    秦孝公十三年和十九年,商鞅先后兩次實行變法,變法內容為“開阡陌,實行郡縣制,獎勵耕織和戰斗,實行連坐之法”,開始推行黌為了取信于民,他派人在城中豎立一木,并告知:誰能將之搬到城門案十金。秦民無人敢信,后加至五十金,于是有人扛起木頭搬到城門,彝五十金,從此宣示與開展孝公變法,史稱“徙木立信”。ui
    “南門立木”的作秀,與笑里藏刀所講的“信以安之,陰以圖之嘲十分吻合,它讓商鞅達到了先“取信”而后“圖之”的目的。言歸正傳,公共關系,講求的是與公眾進行有效的溝通,但是任何有效溝前提,一定都是率先取信于公眾,這一點和我們日常與陌生人的溝通是一,比如,你想和一位陌生人借錢,在沒有贏得陌生人的好感和信賴之前,蘭很難說服他借錢給你的。所以,笑里藏刀這一章主要講公關如何取信于公眾,也就是如何“信以
“笑里藏刀”公關奧秘
  “笑里藏刀”公關的奧秘是“信以安之”,即企業通過向消費者主動示好段贏得公眾的好感和信賴。簡單來講就是做好“面子”功夫,贏得公眾好進行公關訴求的有效輸出,通常的手段就是上面所講的“作秀”。對于企業而言,這種“作秀”的回報有二:一是可以獲得用戶的信賴和萎;二是可以借此贏得較好的公關訴求輸出機會,也就是笑里藏刀計所講的目以圖之”。舉一個簡單的例子,魯花花生油曾經做過一個送標準油壺的社區秀,就泡很多人存在日常食用油攝入過量的問題,營養專家認為成人每人每天攝取奠不超過25克為好,當時又值全國的食用油漲價,那么魯花就在全國很多大土區贈送盛食用油的“量壺”,號召公眾“少吃油,吃好油,每天只吃25克,還說研究表明,25克花生油,無論是從營養成分上,還是從口味、味道亨面均可以滿足人們的需求。這里面,送油壺號召少吃油的“作秀”就贏得畏多人的好感,而魯花也借機傳遞了“好油”的標準,向公眾輸出了自己的毛訴求。當然,在實際運用當中,企業公關“作秀”時并不一定都會進行公關訴求俞出,而僅僅是為了持續獲得公眾的信賴和好感。


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