“李代桃僵”公關的奧秘是“損陰益陽，舍卒保卓”，即企業處理危棚得把有損失的情況下，要以坦率承認并妥善處理產品、質控等方面的問題焉漏或缺陷為代價，堅定捍衛自身賴以生存的文化、信仰和價值追求。
李代桃僵計講，必有損，損陰以益陽。對于企業，上文提到的產技術、質控等都是軟肋，是“陰”；文化、信仰、價值追求等都是鎧甲，“陽”。
所以， “李代桃僵”公關是指，危機公關當中，企業在不得不損“陰”情況下，一定要益“陽”！即企業處理危機時要以坦率承認并妥善處理產質控等方面的問題、紕漏或缺陷為代價，堅定捍衛自身賴以生存的文化、和價值追求。
也就是說，企業要舍卒保卓，捍衛自身的“鎧甲”——文化、信仰和追求！
危機：如“魅影”隨形
[公關小知識：墨菲定律]
馬云經常說，阿里巴巴要做一家102年的企業。如果以102年作為一企業完整的生命跨度，那么目今為止，阿里巴巴也僅僅是進入弱冠之年未來的道路依舊很長很長。
但僅僅就在過去十幾年的生命跨度中，阿里巴巴就經歷了大大小公關危機，比如2011年在國際上都有廣泛影響、嚴重有損阿里誠信形詐門”事件，2011年淘寶商城新規引發的大規模商戶“事變”，2012馬云跌下道德神壇的“支付寶VIE事件”，2015年轟動華爾街的“淘……在很大程度上，這些危機對阿里巴巴都生命攸關。毫不夸張地說，阿里巴巴正是在一波未平一波又起的危機當中成長起來事實上，這不僅是中國最受尊敬的一家企業的成長歷程，更是所有世界雖企業成長的真實寫照。
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