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【如何預防公關危機】用公關制造“公眾狂歡”

 

用公關制造“公眾狂歡”
    [公關小知識:從眾效應]
    為什么“冰桶挑戰”可以變成一場風靡全球的公益盛宴?為什么網友緦此不疲的追捧“甄娘體”?為何可口可樂與曼妥思的奇妙相遇會變成跨越鼠的“歡樂體驗”?
    毫無疑問,每一家企業都希望自己成為那些“公眾狂歡”的主角(當躺提是這種狂歡對企業品牌的影響是正面的)。    
    也正因其如此,為了給客戶提供超預期的公關服務,我們有必要探究一。“公眾狂歡”是如何制造出來的,因為也許有一天,我們也能制造出一場“眾狂歡”。
    以下就是筆者為“公眾狂歡”杜撰的公式,從我的角度而言,一場公眾歡必須滿足三個要素,分別是“引爆點”、“上癮癥”和“從眾效應”。  
“引爆點”+“上癮癥”+“從眾效應”:公眾狂歡
  那么,引爆點是什么?
  簡單講,引爆點一定是讓人眼前一亮、具有流行潛質的新生事物。比如電影《捉妖記》票房大賣,其中鬼靈精怪的小妖怪“胡巴”就是“引爆點”
漸凍癥公益活動“冰桶挑戰”風靡全世界,這個活動創意本身就是“引爆點”。有興趣的可以研究一下《引爆點》這本書。
    如何讓公眾患上“上癮癥”?
    公眾患上“上癮癥”的前提是“障礙打通”,就和修煉絕世武功一樣,需要打通公眾的“任督二脈”。任脈,是傳播障礙打通,充分利用社交媒體,讓傳播沒有障礙;督脈,就是分享障礙的打通,不僅創意本身能夠小范圍引爆,還要設置激勵機制刺激公眾分享,比如要能給公眾帶來歡樂,歸屬感,鼓勵,公益、曝光度等實際利益。其中“冰桶挑戰”就充分使用了Facebook,微博等社交媒體,激勵機制則是歡樂和公益。
公眾的“從眾效應”怎么實現?就是本文所講的“類以誘之”,不斷創造性的重復引爆點去誘惑公眾參與,具體包括活動本身的高密度重復轟炸和媒體渲染的配合等。
    筆者相信,遵循這樣的邏輯,你也可以制造出一場“公眾狂歡”。
    小知識:從眾效應
    也稱樂隊花車效應,是指當個體受到群體的影響(引導或施加的壓力),會懷疑并改變自己的觀點、判斷和行為,朝著與群體大多數人一致的方向變化。也就是指:個體受到群體的影響而懷疑、改變自己的觀點、判斷和行為等,以和他人保持一致。也就是通常人們所說
的“隨大流”。


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