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【雷公關是什么意思】“網絡暴力”與“沉默的螺旋”

 

 
兵法《三十六計》中的“假癡不癲”,古人有這樣一段按語
    假作不知而實知,假作不為而實不可為,或將有所為:司馬懿之假病昏以珠曹爽,受巾幗假請命以老蜀兵,所以成功;姜維九伐中原,明知不可為而妄為之,則似癡矣,所以破滅。當其機變未發時,靜屯似癡;若假癲,則不但露機,則亂動而群疑:故假癡者勝,假癲
者敗。
    兵書曰:  “故善戰者之勝也,無智名,無勇功。
    軍隊出兵打仗講究“可為”和“不可為”,做公關亦然。
    輿論就似波濤,企業就如舟楫,波濤可載舟,亦可覆舟。從某種意講,企業做公關就是在和輿論打交道,一定要知道什么樣的輿情下“可為輿論可助企業乘風遠揚,什么樣的輿情下“不可為”,輿情可能會讓企業翻船。
  關于輿論的破壞力,我們非常熟悉的一個詞是“網絡暴力”,它是網論中一種非常常見的傳播現象,每年都有很多企業或個體遭受“網絡暴力”的侵害,而對于網絡暴力的危害,我們從很多案例中可以看到。
    網絡暴力和其他形式的輿論暴力沒有本質區別,都是來源于社會上的“主流輿論”淹沒了“非主流輿論”,或者說優勢意見對劣勢意見形成了壓制(即便非主流輿論或劣勢意見可能是正確的)。
    事實上,網絡暴力的原因是因為傳播學中的“沉默的螺旋”效應:
    德國女傳播學家諾依曼通過“沉默的螺旋”理論,重新提示了一種“強有力”的大眾傳播觀:①輿論的形成是大眾傳播、人際傳播和人們對“意見環境”的認知心理三者相互作用的結果。②經大眾傳媒強調提示的意見由于具有公開性和傳播的廣泛性,容易被當作“多
數”或“優勢”意見所認知。③這種環境認知所帶來的壓力或安全感,會引起人際接觸中的“劣勢意見的沉默”和“優勢意見的大聲疾呼”的螺旋式擴展過程,并導致社會生活中壓倒優勢的“多數意
    “多數意見”或者說主流輿論是大趨勢,企業在實施公關之初,要充分認識主流輿論的導向,在“可為”和“不可為”之間做好權衡,不要做“網絡暴力”的犧牲品,而是靜待優勢意見成為主流輿論的拐點,恰到好處的做公關。


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