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反客為主”公關的奧秘是“乘隙插足,扼其主機

 

“反客為主”公關奧秘
    “反客為主”公關的奧秘是“乘隙插足,扼其主機”,是指危機發生后,企業聲譽受到打擊,企業要循序漸進的進行品牌修復,重新贏回公關主動。
  三十六計的“反客為主”計,指的是在我方不利的情況下,循序漸進的扭濤局面,并最終掌握主動的策略。
  筆者的“反客為主”公關是指,企業發生危機后,由于企業自身的失職、失誤,導致公眾對品牌的不信任感增加,對企業的認知扭曲,品牌聲譽遭受嚴重打擊,公眾關系持續處于緊張氛圍之中,這時候企業需要“漸進的”推進品牌形象的修復工作,以盡快緩和公眾關系和挽回公眾對品牌的信任,直至某一天“乘隙插足,扼其主機”——抓住有利時機重新掌握品牌公關的主動。


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