給公關加點“荷爾蒙”
[公關小知識：公眾情緒]
作為公關人，有沒有思考過這樣一個問題：為什么有的企業的公關，特別能夠調動公眾情緒，每次的公關動作都能夠掀起波瀾，而有些企業的公關卻非常的平淡，攪不動一池春水。
那么，對于企業公關而言，公眾情緒真的有什么神秘“操縱術”嗎？
有，起碼我是這樣認為的。我觀察了很多企業公關的表現，有的企業的公關總是“平靜、無力、軟綿綿”，給人一種無力的感覺，而有的企業的公關卻總是“高亢、激昂、充滿斗志”，給人一種戰斗的激情。
公眾情緒的“操縱術”并不神秘，它就是企業自身的“荷爾蒙”決定的，那么這個“荷爾蒙”又是什么呢？
以筆者對大量公關實戰的觀察，它就是能夠讓公眾動“側隱之心、羞惡之心、辭讓之心、是非之心”的東西，需要企業在每次的公關策劃中去創造或發掘，然后把這個“荷爾蒙”摻入到企業公關實戰當中，它就會起到挑動公眾情緒的作用。
舉個例子，2014年3月，媒體鋪天蓋地報道“四大行封殺余額寶額寶大出風頭，但事實真的如此嗎？事情的真相是，央行只是加強了≥三姜言{金融的監管，不讓其野蠻生長，余額寶只是其中之一。但阿里巴巴集團董事局i主席馬云在“扎堆”上發表文章稱，這是支付寶“最艱難的時刻，也荔差婁驀i的時刻”， “四大天王封殺，支付寶雖敗猶榮，雖死猶生，但決定市：不應該是壟斷和權力，而是用戶！”
這次公關中，馬云把自己擺在一個弱者的位置上，讓公眾動了惻隱之心、是非之心，結果這件事情波瀾平地起，讓余額寶完成了一次非常出彩的公關。一而馬云的這句話就是此次公關中的“荷爾蒙”。
本文地址:
http://www.ardy97.com/easizonnet/post/1863.html | 分類:軟文發布 |
次閱讀
