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“美人計”的公關實戰要遵循著三個步驟

 

鳴皓大話“美人計”公關
公關實戰三十六哥
    “美人計”公關,一言以蔽之,伐其情也。
  上面已經講到,‘美人計”公關就是利用人性或情感上的“弱點”,去挑動公眾情緒,掀起波瀾。那么具體到每一次的公關實戰,應該如何去操作呢?
  筆者認為,其應該要遵循以下三個步驟:
  第一步是找準自身情感公關的姿態,也就是為自己找到一個可以讓公眾動“不忍人之心”的自身位置。
    比如,你是要像加多寶“對不起”公關一樣顯示自身弱勢被強者欺凌的姿態,而讓公眾動惻隱之心,還是像奇虎360“3Q大戰”一樣顯示自己要為消費者匡扶正義讓公眾動羞惡之心。
    第二步是策劃能夠凸顯自身公關姿態的公關事件,用以挑起公眾情緒。
    比如,加多寶策劃了“億元捐款”事件,凸顯自身勇擔責任姿態,余額寶策劃了“馬云炮轟四大行”事件凸顯自身被欺負的弱勢姿態,京東策劃了“天貓封殺”事件,凸顯自身正當競爭被惡意競爭壓制的姿態。
    第三步是適可而止,情感公關要以理性的姿態收官,不能利用公眾情緒。
    企業千萬要記住一點,可以調動公眾情緒,讓我們的公關風生水起,其目的是讓我們的公關被更多人關注到,但被挑起的“公眾情緒”不可再被利用,萬不可挾“公眾情緒”做非分之事,這種行為是對公眾的一種侮辱,且不符合公關的原則底線。


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