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“苦肉計”公關的奧秘在于“人文關懷”

 

“苦肉計”公關奧秘
    “苦肉計”公關的奧秘在于“人文關懷”,意指在企業的社會責任公關要充滿鮮明的人文關懷色彩,要“打到肉、戳到心,觸及到靈魂”,讓公眾和媒體被企業責任深深感染。
    周瑜打黃蓋的“苦肉計”之所以能夠成功,那是脊杖實實在在打在了皮肉上,然后戳到了精明老辣的曹操的心,這才能夠最終成功取得赤壁大捷,所以苦肉計絕不是簡單的作秀那么簡單。
    今天要講的“苦肉計”公關,或者說“企業社會責任公關”,其最重要的一點是要充滿鮮明的人文關懷色彩,社會責任公關要像周瑜打黃蓋一樣,  “打到肉、戳到心,觸及到靈魂”。
    公關人做企業責任公關,常犯以下三個錯誤:
    第一是迷信企業社會責任報告。本質上,企業社會責任報告只是可以借用的一種公關工具,但并不足以打動公眾。何況嚴格意義上說,企業社會責任報告所具有的公關價值相對較低,同時企業社會責任報告是一種數據報告,不足以向公眾準確詮釋企業秉持的“責任理念”和“責任意識”。
    第二是迷戀履責數字、數據等的理性訴求。公關是人與人的溝通,感性溝通更容易打動人,不能因為企業社會責任的理性而責任公關也變得理性,責fj公關中若不能突出“人文關懷”,就不會有打動人心的感染力。
    第三是企業社會責任公關單獨設計、自成體系。責任意識應該是企業的寢因,履行責任是一種習慣,企業社會責任公關要融入到企業的日常公關當中,有責任意識的企業,其一舉一動中都可窺見社會責任的痕跡。


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