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“企業社會責任”與“企業社會責任公關”

 

“企業社會責任”與“企業社會責任公關”
    [公關小知識:企業社會責任公關]
    首先我要說的是,企業社會責任和企業社會責任公關是兩個概念,企業社會責任是企業經營管理的一個重要分支,包括企業日常經營管理中最基本的經濟責任、產品責任、勞工責任、信息透明披露的責任等,以及基于社會可持續發展的環境責任、回饋社會(公益/慈善)的責任;而企業社會責任公關則是公共關系的一個重要領域,主要是向社會公眾、媒體和利益相關者傳播企業的社會責任理念與實踐,維持與這些群體的日常溝通和良好關系。
    公關人不要錯誤的以為企業做社會責任就是為了公關,絕不是!
    企業社會責任是企業日常經營管理的一部分,錘煉企業社會責任可以強化企業的規范化管理,提升企業自身的競爭力和可持續發展能力。而企業社會責任公關,只是將企業社會責任作為傳播素材來組織公關傳播,提升企業形象和口碑。
    很多企業以為每年發一本《企業社會責任報告》就是企業社會責任公關了,這是非常錯誤的想法,《企業社會責任報告》僅僅是企業社會責任公關可供利用的一種內容形式而已,就好比我們日常做公關的一篇“新聞稿”,它本身的公關屬性并不強,相比之下,有一些企業好幾年都不發一本企業社會責任報告,但它的企業社會責任公關依然做得有聲有色。    *
    清楚了“企業社會責任公關”的概念,那么具體來說企業做社會責任公關的目的都是什么呢?以筆者的公關實踐來講,企業社會責任公關的目的主要體現在以下三個方面:
    一是為企業營造整體良好的輿論氛圍和口碑,贏得特定人群(如公眾、媒體、政府和其他利益相關方)的好感;
    二是維護融洽的價值鏈伙伴關系和良好的營商環境,贏得價值鏈合作伙伴的尊重、信賴和支持,增強價值鏈合作伙伴的信心,增加價值鏈伙伴的榮譽感;
    三是凸顯企業的責任形象,提升領導力形象,贏得業界更多的尊重。


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