安徽網絡公關，安徽網絡公關公司，安徽危機公關，安徽危機公關公司
曾經有一家奶制品公司，因被媒體報道存在“早產奶”的問題——也就是將出廠的日期人為挪后。該公司公關部發言人在面對記者提問時，說話過 于武斷，以至于卷進了更大的是非漩渦。當時，一個記者問：“請問現在市場 上所有的早產奶都召回了嗎？”發言人或許是為了顯示公司負責的態度，不虢 假思索地回答：“當然！我們發現問題，立即組建了專門負責回收早產奶的 ，由公司副總負責，各區經理均深入一線，確保所有早產奶顆粒歸倉。”器荔委蘭第二天報紙刊發這個報道后，網絡上立即有人貼上了即時照片，顯示 亥公司的早產奶在商場銷售。公關部發言認信誓旦旦的話，迅速在網上 美料，被大家無情地“圍觀”與嘲弄。次日，平面媒體也自覺加入戰團，公 薹篡 改過這樣有“料”的新聞。關 平心而論，該公司在回收早產奶時，也的確盡心盡力了，但失策就失策 在：該公司發言人將話說得死，結果將自身置于絕境。如果當時稍微把話說 活一點，如：“我們專門組建了由公司副總帶頭的團隊負責回收，我們的目標 是顆粒歸倉。如果有人發現還有遺漏在市場的早產奶，請及時與我們聯系， 我們的電話是……我們將對提供線索者給予重獎。”——這樣說，既傳達出 了“負責”的態度，又給自己留了余地，不是更好嗎？ 危機發生時，每位員工都代表著企業的形象，隨口說出的一句話也會被 看成是企業發布的信息。特別是在網絡媒體傳播快速的情況下，一句話說錯 了，就可能會使企業形象遭到重創。因此，即便面對危機進行自衛也要給自 己留有余地。好比在戰場上一樣，要進可攻，退可守。如此雖說未必就能戰 無不勝，但也不至于一敗涂地。
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