警惕網絡危機颶風沖垮企業
從網絡傳播的功能上來說，互聯網不再是個簡單的媒體，它已經成為消費者賴以生存的第二社會空間。
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在互聯網中，人人都是傳播者，人人都是把關人。人人都是新聞的制造者，人人又都是再次傳播的傳播者。特別是在企業面臨危機之時，這些網民有意無意地參與，就像一顆小小的石子扔到互聯網的海里，肯定會引起共鳴。（危機公關）
...在雀巢金牌奶粉被曝出碘超標事件之后，許多網站、個人博客也加入窮追猛打的行列中，他們不但持續跟蹤和刊載事件的進展，而且還吸引了大量的網友評論。除此之外，還有網站通過網友們的搜索，將雀巢以往發生過的所有危機事件以各種方式做成專題。 雖然企業危機是偶然發生的，但是某些網站對企業的危機加以放大，甚至夸張，無疑對企業的危機起到了推波助瀾的作用。 （網絡公關）
...在網絡時代，當傳統媒體制造出某種企業危機后，網絡媒體開始跟進，個茳的媒體甚至會制作相關專題，不僅將企業或個人歷年來的失誤或者錯鋈e爰并提”，而且邀請專家學者進行點評、公眾參與、開放討論等。這些無疑會擴大危機。蓑蓊曾在網絡上喧囂一時的“林某猥褻女童事件”，是一起強與弱、特權人物公 與普通百姓的較量。眾多媒體特別是網絡媒體當仁不讓，通過設置不同內容關的新聞議題，打響了一場為弱者說話、向強者討要公道的輿論大戲。但是'某些網絡媒體卻有意無意地通過某些特殊議題的設置，扭轉了事件發展的方向，也在某種程度上激發了民眾的某些非理性情緒。 ...
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