e神州
首頁 網絡公關資訊 危機公關 品牌維護 網絡營銷 招聘英才 聯系我們

網絡危機公關

網絡危機中企業就必須及時告知消費者,以最快的速度化解其敵對的情緒。

企業就必須及時告知消費者,以最快的速度化解其敵對的情緒
   1991年初,《青島日報》用大花邊框刊出青島橡膠九廠的一則廣告。與其他廣告宣傳或者吹捧自己的產品和企業截然不同的是,該廣告是在自曝家丑。廣告的內容是告訴大家:由于鞋面材料的問題,近來廠里生產的PU老人健身鞋中有些不合格產品流人了市場,工廠除向消費者致歉外,還負責更換。 
 原來,前些時候廠里進了一批不合格的鞋面材料,一些顧客曾提出退換鞋。于是,有人提出消費者誰來給誰換,悄悄地解決就算了,沒必要大張旗鼓地給自己臉上抹黑。    但是,廠領導經過考慮,決定要登廣告讓消費者明白事情的真相,同時也表明自己對待這次事件的態度。于是,他們不但賠償了顧客的損失,并派人把已發到商業部門的319箱產品全部換了回來,還將倉庫里的4863雙鞋全部封存。 
 這些措施,連同廣告費,廠里共損失20余萬元。但是,這則廣告的發布
不但沒有失去消費者,反而大大提高了該廠的信譽和知名度。青島橡膠九廠不僅迅速彌補了原來損失的20余萬元,而且使企業進一步打開了市場,生意越做越紅火。    真誠的溝通比欺騙更能贏得消費者的諒解。溝通也是對消費者負責的精神。開誠布公 在消費者發難時,開誠布公地與其進行溝通,不僅能夠化險為夷,而且會促進企業的健康發展。(網絡危機公關公司


本文地址:http://www.ardy97.com/easizonnet/post/421.html | 分類:網絡危機公關 |  次閱讀




最新發表的網絡公關信息
致公關人:不負時代所托 ——守...
新媒體公關,企業往往面臨三大...
“走為上”公關案例----吳亦凡...
“互聯網技術”和“社交媒體”在...
新媒體公關與“大拇指效應”
走為上”公關的核心是“以退為...
公關人不能囿于傳統,要敢于向...
“連環計”與公關策劃實戰把握...
常見的連環計公關技法
連環計公關案例某涼茶培養“去...
什么是公關的終極“內幕”
心理學中的“暗示效應”
連環計”公關的奧秘
公關說 “風月寶鑒”的故事
“苦肉計”與公關策劃實戰
常見的“苦肉計”公關技法
本文相關信息
安徽網絡公關公司,安徽危機公關
湖南網絡公關公司,湖南危機公關公司
呼和浩特網絡公關,危機公關公司
什么是網絡危機公關?
網絡公關案例,“虎照門”事件給了我們以下四點思考和啟發
拍案三 長樂市特大火災中媒體
企業遇到誠信危機時,應該要怎么處理?
網絡危機公關之5S原則
危機公關策劃書-公開贏得信任 真誠化解危機
公開贏得信任 真誠化解危機-哈爾濱“停水”事件危機公關案例

網絡公關|企業網絡公關|網絡危機公關|危機公關|危機公關公司|北京網絡公關|網絡公關策劃|危機公關處理|北京網絡公關公司|網絡危機公關公司|公關公司|明星危機公關
本網站內所有圖文內容,均歸e神州網絡公關公司版權所有。未經許可,謝絕一切轉載。
Copyright?2002-2018 easizon.net.All rights reserved
2019开奖记录表,2019历史开奖记录,2019今晚开什么特码,2019香港马会开奖记录,2019年香港马会开奖记录,2019最快开奖记录,2019六开彩开奖记录,2019年全年综合资料,246天天天彩免费资料 <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>