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廣東網絡危機公關公司

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 羅見縫插針——傳達企業的正面信息 .    i    ‰m        在新聞發布會上,肯定會有媒體糾纏消費者投訴等負面消息。此時,企{    j    業要把媒體注意力吸引到公司未來的科技開發和市場潛力上來。如果企業    不主動表態,公眾看到的只能是更多的不利于企業的負面信息。 
 雀巢公司在危機事發期間,在企業處理危機與媒體溝通方面,也就是在策    略應用上存在嚴重的失誤,從而導致企業在整個危機中一直處于被動局面。 
 在危機處理全過程中,媒體引用雀巢公司的消息來源僅為17%,而引用    各地方工商部門的消息比例總和(浙江省工商局和問題奶粉出現的地方    府的總和)占各種消息報道的38.3 010,從而導致關于問題奶粉的消息報道    是由相關的地方政府工商或質檢部門不斷披露出來。 
 就媒體評價部分來看,雀巢在危機處理全程中,媒體報道批評比例高    45條,占全部報道的76. 3%,而雀巢卻沒有做到積極主動公布事件的進展況和真相。因此,公眾看不到一篇肯定性中就留下了產品不可靠的印象。 
 由此可見,雀巢在危機事件發生過程不足,給企業帶來了重大的經濟損失和信譽危機。 (網絡公關策劃


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