北京網絡危機公關：戲說文獻資料法

    我到南方沿海的企業廣告部門工作被安排的第一件事，就是“剪報紙”，打好孔的A4紙若干、糨糊一瓶、剪刀一把（后來我改用刀片）、一大堆報紙，就開始工作。我們每天都要處理大約50份報紙，中央、地方，各行各業的都有，看到有用的剪下來，分門別類，放進活頁夾中，把企業文化、宏觀經濟政策、行業信息、競爭對手廣告宣傳、市場動態等內容匯編成冊，并在每個星期整理撰寫一份綜合報告，以備上層決策參考。一開始干，人家還羨慕不已，“多好，上班可以看報紙”，我沒有感覺不舒服。同一個辦公室的女孩子剪報時，十分斯文，戴著手套，我則是徒手進行，每天下來，兩手黑糊糊的（報紙那么臟！），像熊掌，誰敢和我玩鬧，我就舉起雙手，敵人不戰自敗！后來，我到廣州中山圖書館去辦事，看到信息部剪報的都是些老婆婆、老爺爺，頓時覺得自己在浪費青春。

    過了大約兩個月，我的工作調整，搞策劃，才知道這段日子對自己幫助甚大，就拿新聞策劃來說吧，它對策劃者的宏觀經濟環境把握能力要求更為嚴格。接手一個案子，你必須知道行業狀況如何，過去的歷史，現在發展到哪一步？國內什么樣的狀況？國外如何？目前國家經濟環境對它有何影響？行業、政府倡導什么？反對什么？在其他行業發展的歷史中，有何可資參照借鑒的正面、反面的例子？相關的數據、理論支持，等等。

    接手一個案子，從策劃到創作，有時時間較長，但依我在企業中的體驗，一般都是火燒屁股的急活，容不得你多少思考和找資料的時間。這一瞬間工夫，大伙湊在一起趕緊開會，唉聲嘆氣，頭腦一片空白。可我一加入，情況馬上改觀，為什么？因為平時看得多，相關的資料馬上可以調出來，一是打破僵局，二呢，先發散性思維，相關的東西不管有沒有用，我先一股腦兒倒出來，啟發大家可以順著幾條思路思考下去，討論來討論去，思路就逐漸清晰起來，再加上我平時愛讀些經濟學著作，有時來個理論上的概括和提升，行，主題也越來越明確了，一個新聞策劃就不是“鏡中月，水中花”了。后來，別人做案子，碰到“卡殼”時，也愛把我拉過去聊聊天，像個消防隊員一樣。

    占有資料的另一方面，還包括對企業的產品、技術的熟悉，當然不是說你在一個手機企業里，明天就能設計一個手機出來。而是對產品的一些基本原理、生產制造過程、質量控制、技術發展的態勢，有一個大致的了解。尤其是該產品能提供給消費者的利益，與同類產品相比，落后和進步之間有一個相當程度的掌握。我有一個值得自豪的事情就是，在我服務過的幾家企業中，技術開發部門都有一兩個要好的朋友。

    當然，資料不止這樣，上面說的是靜態的。動態的，比如消費者、經銷商的反映，企業員工的幾件小事、只言片語，這些鮮活的東西因為真實、感性、有血有肉，所以很重要。大家一定有經驗，看中央臺的《實話實說》，湖南衛視的《有話好說》，老百姓常常會蹦出驚人之語、幽默之言，令專業人士自嘆弗如。的確，妙語高論不是專家學者的專利。例如，有一次快過年了，我打電話給一個經銷商問銷售情況如何，他說：“很火，紙糊一臺都能賣”，不用什么數據，不用理論，銷售形勢之好躍然。還有一次，我在售后部門閱讀消費者的來信，他說，他家住在五樓，一個小偷從水管上爬上去偷他家的VCD，得手后，抱著VCD想沿著水管下去，不慎失足，小偷被摔死，VCD也被摔，卻完好無損，這個消費者把螺絲擰擰緊，一接電源，VCD照樣能放，音像清晰如初。此事一時在當地傳為美談。有關VCD的抗震指數在我的記憶中早已隨風而逝，然而，這個故事卻仍然留在我的心間。這么形象的例子，如果是坐在辦公室里，就是左有西施為你點煙，右有太監為你搖扇，我相信，你也編不出來。

    策劃的過程，從本質上來說，是一個運用腦力的理性行為，有時候我真有這種感覺，策劃的過程也是吸收、消化信息，然后對它進行優化組合的過程。一個人平時多占有資料，也就儲存了大量的信息。接手策劃，就是用新的信息激活舊的信息，新舊碰撞，“噼里啪啦”冒出大量思維的火花。這有點像一塊接通電源的電路板，雖然有時會短路，但幾經引導，終于經脈貫通，連成一片，思路通了，策劃大功告成。（北京網絡危機公關）