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危機公關

網絡公關安排采訪的要點如下

 

 安排采訪的要點如下:
    (1)注意社交禮儀。安排采訪也是“迎來送往”接待的一種,因此,要注意一些社交禮儀。介’紹、握手、交談、宴席、入住要符合禮儀規范。當然,因為是非正式的,也不要因為這些束縛手腳。干新聞這一行的人不喜歡拘謹。以符合規范,但氣氛輕松為度。
    (2)明確采訪的主題與內容。一般來說,采訪有一個主題、內容。事先要與新聞記者取得溝通,知道采訪的方向。
    取得與新聞記者溝通的最好辦法是簡述采訪提綱。可以采取傳真、E-mail形式,也可以用口述筆錄的辦法。
    從提綱中,可以大致的認知采訪的方向,并做好相應的準備。比如,準備好相關的公司宣傳冊、產品、相關材料與圖片、數據,通知相關接受采訪的人員(營銷的、技術的、管理的,除了高層領導以外,是否還需要采訪一般人員),并與接受采訪人員進行溝通。
    受眾在接受信息的過程中,會根據自己的理解而有所選擇,有所側重,甚至有所曲解,所以對于同一個問題,不同的人有不同的理解,溝通的要點是,告訴他們這個問題的精神、背景,引導他們往正確的方向去。值得注意的是,不要代替別人思考。
    (3)確定接受采訪的人員。在大型企業中,一般情況下,接受采訪一般歸口于公關部及廣告宣傳部門或辦公室,由該部門負責人代表公司對外發言。
    但是,重大的采訪一般需要企業高層領導出面。直接采訪高層或分管領導,將使得采訪更為深入。另外,從記者來說,企業高層接受采訪也是對其的一種尊重(如果僅是采訪到一個部門經理,也許媒體的總編大人會不悅,以為記者不認真)。
    在實踐中,有這樣一種現象,企業只授權給一定級別的人接受采訪(有時下放一下會當做是一種精神獎勵),其實這是不正確的。為使采訪更為深入、翔實,采訪應該面向一些低層或一般的人員。有些人擔心,低層人員接受采訪,會“說漏嘴”、“出洋相”,我的經驗是,只要溝通好,沒有我們想象的那么嚴重,反而,他們會說出你意想不到的精彩語言,使企業的形象更為豐滿。
    (4)確定采訪的時間與地點。時間是一個不可再生資源,所以,首先要尊重別人的時間觀念。
    確定雙方都有空的時間,而且盡量保證在約定的時間內,能夠不受干擾的進行采訪。
    一般來說,可以提前幾天或一個星期預約,然后在半日前,作最后的落實和確定。采訪的時間長度安排則視采訪的內容、人員數量而定。
    地點可以選擇在辦公區、會議室,或酒店里進行。
    重要的采訪,特別是電視的采訪,如果需要拍攝一些場景,可以提前下發通知到各部門,作一些“SS”的工作和簡單的布置。
    (5)涉及觀摩和演示,事先安排好程序、路線,幻燈等講解輔助工具以及專門的講解人員。
    (6)做好交通、通信、食宿等接待工作,為采訪提供便利。(山東危機公關公司


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