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沈陽網絡危機公關公司

危機公關-抱最大的希望,做最壞的打算

 

 全文內容就是如此。切題、簡單而且反應迅速。我表達了歉意,而且對發生的事件作出了解釋。最重要的一點是,我向聽眾解釋了具體的補救措施,以及如果“補救措施”對某些特定聽眾不起作用的話,我們將如何處理。
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第二章這個辦法行不通
 我很清楚必須迅速反應,因為Twitter上已經充斥著各種退款的呼聲和與會者的憤怒情緒等負面消息。于是,我將回應內容發布在網絡上,并同時通過Twitter傳播這個消息。然后,我打開一罐健怡可樂,等待著接下來的事情。
    表達歉意并將信息發布出去是非常關鍵的行為。但有時候你已經做了能做的事情,除了等待別無選擇。這并不是壞事。千萬不要過火。
    十分鐘后,出現了第一條評論,我總算可以安心了——他們給予了正面的回應!凱利·迪拉利爾:謝謝你,彼得。你的回復郵件充分體現出應該如何處理突發事件,即便該事件已經超出自己的掌控能力。我仍然對你抱有最高的敬意,并且非常期待參加明天的電話會議1
    2009年2月18,下午3:35
艾米:我對你們(彼得和電話會議大學)面對突發事件時完美的應對手段表示贊賞。不要氣餒。:O)
    2009年2月18,下午3:54
·雅克:對你們處理突發事件時體現出的高貴和風度表示敬佩。你們用負責、可信賴的專業態度,向所有人展示了應該如何處理突發事件。做得好!明天見……
    2009年2月18,下午5:11
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賈卅嗨膏愛@客戶:微時代的危機公關
克里斯:給所有組織、公司和體面人的建議:遇到麻煩、遭遇突發狀況或者碰到某種危機時,如果為自己著想,請你向彼得·山克曼學習。這就是正確的做法,這就是我們成為全民幫助記者(HA-RO)死忠粉絲的原因。
    2009年2月18,下午5:45

    哇!我說真的,這簡直太棒了。一切峰回路轉!知道最棒的是什么么?等到第二天電話會議召開(整個過程完美無缺)的時候,我們實際上又多了16位原定于第一天參加卻未能參加的聽眾!抱最大的希望,做最壞的打算》》》沈陽網絡危機公關公司



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新聞媒體的類型與傳播溝通要點其缺點主要有
在突發事件發生后,及時發布有關消息
在此次危機公關中,格蘭仕表現出來的公關手段可圈可點

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