報告稱，上述八個規律還是屬于“術”的方面，然而造成央企成為輿情弱勢群體的核心問題還在于“道”。人民網輿情監測室副主任董盟君在答記者問時稱，該問題的核心在于央企公信力的缺失。“我們通過很多的事件研究發現，一旦央企出事了，公眾的第一反應肯定是譴責央企。很多央企在事件中沒有做出任何回應，這是很不應該的，沉默并不代表能輕易過關，而正是這種態度才是造成給公眾刻板印象的原因。”在董盟君看來，央企領導首先要擺正一個心態，雖然身為央企，除了國有資產增值之外，最終的目的，還是要服務公眾。

　　北京易神州網絡公關公司建議，未來央企的輿情應對應該以公眾利益第一，多采用更快捷的新興媒體如微博、SNS等形式溝通，及時做出官方回應，同時多邀請第三方參與應對的過程中，把內部輿情的管理納入到整體的管理體系中。（網絡公關）