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團購信用調查報告發布 行業整體信用得分63   [2010-12-10]
  12月10日下午消息,《2010年國內網絡團購行業信用調查報告》(以下簡稱報告)今日發布,報告顯示,網絡團購行業整體信用得分為63.3,屬于一般偏下,整體信用程度有待提高,但報告同時指出團購行業屬于新興行業,商業模式清晰,盈利前景良好。

  報告顯示,國內團購網站總數已達 1664 家(含各地分站和團購頻道),其中團購企業總數已達 589 家(不含各地分站),獲得ICP經營許可證的網站為377 家,經工信部備案的網站為892家。按照地域劃分,北京473家,上海183家,廣州77家占據前三。

  報告還指出,國內網絡團購顧客集中于北京、上海、廣州等大城市、年齡為25至5歲、具有大學學歷的普通白領女性職員。按照性別構成劃分,女性用戶比例為51.6%,高于男性3.2%,優勢較明顯。團購消費者集中在月收入2001至6000元之間,占到65.2%,接近2/3;月收入在2001至4000元之間,占到47%,接近1/2。

  在滿意度方面,國內服務類網絡團購網站顧客滿意度為71.0%,屬于正常水平,顧客可以接受;2010年國內產品類網絡團購網站顧客滿意度為72.2%,比服務類網絡團購網站顧客滿意度要高出1.2%。

  顧客對團購網站服務最不滿意的理由依次為:遇到質量問題,無法退貨或退訂、遇到質量問題,退貨或退訂困難、商家與團購網站互相推卸責任。顧客對商家服務不滿意的理由依次為:質量無法保證、商家服務態度不好,有受歧視的感覺、商家接待能力不夠。

  在誠信度方面,2010年國內網絡團購網站誠信度為68.7%,屬于正常水平,顧客可以接收;2010年國內網絡團購商家平均誠信度為64.2%,低于團購網站4.5%,差距明顯,說明商家對網絡團購的態度和行動還不夠積極。

  報告顯示,網絡團購行業屬于新興行業,商業模式清晰,融合傳統集團采購和CPS(按銷售額提成)兩大模式的優點,盈利前景良好,受一部分服務類商家和年輕白領一族的歡迎,業務整體發展迅速,具備一定競爭力的第一梯隊企業初步顯現。

  報告稱,行業整體尚處于起步和自發狀態,行業內部競爭較激烈,地區發展不平衡;經營主體資質(工商營業執照和ICP經營許可證等)大部分不具備,經營規模普遍不大,商家議價和管理能力較弱,從業人員素質差別較大;行業自律和監管較弱,顧客滿意度尚可,但公共信用記錄呈負面;目前行業整體現金流良好,盈利能力一般,償債能力一般,資產負債率一般.(網絡危機公關)

 
 
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